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DR / 帮助中心

    费用标准

    费用标准

    1.1.售后维修(翻新/改刻字/重新定制)标准:

    DR商品定制费用标准

    商品类别

    费用

    商品金额

    商品定制费用

    全品类

    人民币

    RMB

    ≤1,000

    100

    >1,000 且 ≤15,000

    300

    >15,000 且 ≤50,000

    500

    >50,000

    1,000

    港元

    HKD

    ≤1,500

    150

    >1,500 且 ≤20,000

    450

    >20,000 且 ≤75,000

    750

    >75,000

    1500

    欧元

    EUR

    ≤130

    13

    >130 且 ≤2,000

    40

    >20,00 且 ≤6,500

    65

    >6,500

    130

    美元

    USD

    ≤200

    20

    >200 且 ≤2,500

    60

    >2,500 且 ≤10,000

    100

    >10,000

    200

    注:结婚对戒商品定制费分别参照两枚戒指对应商品金额收取

    1.2.补钻/补配件维修收费标准

    DR补钻/补配件维修收费标准

    类别

    重量

    费用(RMB)

    费用(HKD)

    费用(USD)

    白钻

    3分及以下

    200

    220

    30

    黄钻

    < 6分

    500

    560

    70

    ≥6分

    1000

    1110

    140

    粉钻

    < 6分

    9600

    10700

    1360

    ≥6分

    19200

    21400

    2730

    黑钻

    < 4分

    280

    300

    40

    4分

    400

    450

    60

    彩宝

    ≤6分

    700

    800

    100

    >6分且≤10分

    1200

    1340

    170

    母贝

    -

    399

    440

    60

    珍珠

    -

    200

    220

    30

    圆底耳迫(对)

    PT950

    660

    740

    90

    18K金

    450

    500

    60

    链尾牌(个)

    18K金

    100

    110

    10

    PT950

    150

    170

    20

    注:此表格仅提供售后维护使用,其余分数段价格详情需与商品部核实。

    1.3.物流规则费用标准

    1.3.1大陆地区物流规则:①商品发出后(含售后)不提供修改收货地址服务;②发回DR的商品在运送过程中发生的损坏或丢失,均由发出方承担。③国际订单如因清关等原因产生费用需由顾客承担。

    1.3.2.大陆以外地区运费标准:中国台湾、新加坡、越南、马来西亚、美国为包邮地区,由DR承担,包括起运地报关费、运费、派送费,不包括根据目的地当地规定的清关费、关税和其他税费等费用。

    除上述列明5个包邮地区以外的其他地区的运费请参照以下标准预收取,计算方式为DR基本运费+商品价格0.2%,不包括根据目的地当地规定的清关费、关税和其他税费等费用:

    DR 基本运费标准

    大洲/地区

    国家地区

    费用HKD

    费用USD

    费用RMB

    亚洲和印度次大陆

    中国大陆地区

    0

    0

    0

    马来西亚、新加坡、中国台湾、越南

    0(包邮不包税)

    0(包邮不包税)

    0(包邮不包税)

    文莱、日本、韩国、中国澳门特别行政区、中国香港特别行政区菲律宾、泰国

    600

    80

    500

    法属波利尼西亚、印度尼西亚、马尔代夫、斯里兰卡

    1200

    160

    1000

    北美洲

    美国、加拿大(订单超过1000美元)

    0

    0

    0

    加拿大、墨西哥、波多黎各

    800

    100

    650

    欧洲

    奥地利、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、意大利、列支敦士登、卢森堡、摩纳哥、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、爱尔兰共和国、西班牙、瑞典、瑞士、英国、梵蒂冈城(意大利)

    800

    100

    650

    塞浦路斯、捷克共和国、爱沙尼亚、法罗群岛、直布罗陀、匈牙利、冰岛、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、斯洛伐克、斯洛文尼亚、土耳其

    1200

    160

    1000

    大洋洲

    澳大利亚、斐济、关岛、马绍尔群岛、新西兰

    800

    100

    650

    非洲

    毛里求斯、摩洛哥、留尼汪岛、塞舌尔、南非

    1200

    160

    1000

    加勤比海和南美洲

    安圭拉、安提瓜和巴布达、阿鲁巴、巴哈马、巴巴多斯、百慕大、博内尔、巴西、开曼群岛、智利、哥斯达黎加、库拉索、多米尼加、格林纳达、牙买加、蒙特塞拉特、巴拿马、萨巴、圣基茨和尼维斯、圣卢西亚、圣马丁、圣文森特和格林纳丁斯、特立尼达和多巴哥、特克斯和凯科斯群岛、美属维尔京群岛

    1200

    160

    1000

    中东

    巴林、以色列、黎巴嫩、沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国

    1200

    160

    1000

    缅甸、老撾、印度、柬埔寨、朝鲜、俄罗斯、埃及等少部分国家/地区

    因当地法律法规、海关政策或时事局势不稳等原因,暂不支持运送,建议改寄其他可运送地区

    备注:

    ①运送中的商品不提供转运服务。如需转运或退回,产生的一切费用由顾客承担。

    ②境外订单运费请先核实该对应区域或咨询客服,由于运送目的地区域不同,于进口时可能会产生一定清关费用及其他费用,均由顾客承担,建议顾客可提前向当地海关了解相关政策和税项征收标准,最后费用将由海关机构于进口时确定。

    1.4.DR证书检测费用标准

    DR证书检测费用标准

    遗失类别

    售后类别

    费用

    (RMB)

    费用

    (HKD)

    费用

    (USD)

    GIA小证

    换款/退货

    1000

    1500

    200

    GIA大证

    换款/退货

    2000

    3000

    400

    NGTC证书

    换款/退货

    0/100

    0/150

    0/20

    注:

    1、以上收费仅限于客户退换货时,证书丢失赔偿使用;

    2、其它类型证书收费需咨询定制中心进行定价;

    3、如GIA证书丢失,不提供重新检测出具GIA证书服务。

    1.5.DR商品包装费用标准

    DR商品包装费用标准

    类别

    费用

    (RMB)

    费用

    (HKD)

    费用

    (USD)

    单盒

    80/个

    90/个

    10/个

    套盒

    300/件

     

     

    注:此表格仅供退货遗失/破损收费使用,不支持单独购买。

    1.6.DR礼品费用标准

    DR礼品费用标准(非卖品)

    序号

    物料名称

    费用(RMB)

    费用(HKD)

    费用(USD)

    1

    【DR】手机支架

    66

    参考汇率标准

    2

    【DR】爱心镜子

    66

     

    3

    【DR】真爱之旅绘本

    199

     

    4

    【DR】真爱收藏夹

    299

     

    5

    【DR】LOVE抱抱熊

    299

     

    6

    【DR】真爱相框

    299

     

    7

    【DR】WEDDING欧式方形首饰盒

    399

     

    8

    【DR】DR连心红线手链 经典款

    520

     

    9

    【DR】DR连心红线手链 简奢款

    520

     

    10

    【DR】DR真爱对熊套装

    520

     

    11

    【DR】真爱纪念册

    599

     

    12

    【DR】刺绣头纱(发梳款)

    199

     

    13

    【DR】方形首饰盒·2024新版

    399

     

    14

    【DR】红包

    299

     

    15

    【礼赠】DR黄金手机贴·有钱有爱

    109

     

    16

    【礼赠】DR黄金手机贴·爱老婆会发达

    109

     

    17

    积木礼盒·DR拼拼乐

    520

     

    18

    永生玫瑰花首饰盒

    399

     

    19

    花束对熊包挂

    299

     

    注:此费用标准仅供退货遗失/破损情况费用标准参考,非卖品不进行单独售卖。

    1.7.巴黎设计定制费用标准

    设计师团队

    定制费

    首席设计师团队

    13,140元

    资深设计师团队

    2520元

    1.8.承担运费标准

    运费承担责任说明

    运费产生原因

    运费承担方

    运费承担范围

    商品质量问题、定制错误、漏发/错发、我司操作失误、顾客到店售后并到店取货、服务/宣传失真等

    DR

    来回运费(含保价)

    顾客申请售后服务,自行寄往供应链

    顾客

    寄出运费(含保价)

    常规售后,直邮给顾客

    顾客

    寄出运费(含保价)

    注:运送至中国大陆地区使用顺丰快递或者EMS特快专递运送;运送至其他国家(地区)使用UPS/FEDEX/DHL(优先使用FEDEX),全额保价。